Английский язык в сфере гостиничного бизнеса и туризма для корпоративного обучения

Английский язык в сфере гостиничного бизнеса и туризма – это курс уровня Intermediate, разработанный Language Link специально для тех, кто работает в индустрии гостиничного бизнеса/туризма и общается на английском языке с клиентами и контрагентами.

Продолжительность курса: 120 академических часов

Языковой уровень: Intermediate

Краткое содержание программы

Название разделаТема
1

Общение с людьми

  • Работа в сфере туризма
  • Дружелюбие и готовность помочь
  • Рассмотрение запросов
  • 2

    Международный туризм

  • Различные способы путешествий
  • Вопросы
  • Резервирование
  • Лучший способ добраться до места
  • Вокруг света
  • Организация поездки
  • 3

    Телефонные звонки

  • Телефонное общение
  • Чем я могу Вам помочь?
  • Ответы на запросы
  • Прием сообщений
  • 4

    Еда и напитки

  • Описание блюд
  • Могу я принять у Вас заказ?
  • Напитки, легкие закуски и десерты
  • Привычки, связанные с питанием
  • Добро пожаловать в наш ресторан!
  • 5

    Письма и факсимильные сообщения

  • Ответы на запросы
  • Подтверждение резервирования
  • Нет ошибкам
  • Приносим свои извинения… (претензии)
  • 6

    Размещение

  • Бронирование
  • Регистрация
  • Наслаждайтесь пребыванием в гостинице!
  • Предоставление информации
  • Лучшая гостиница для Вас…
  • Идеальная гостиница…
  • 7

    Деньги

  • Как бы Вы хотели оплатить?
  • Обмен
  • Разъяснение счета
  • Включено ли обслуживание?
  • 8

    Путешествие по миру

  • Дорога в аэропорт и из аэропорта
  • Знание местности
  • Предложения и просьбы
  • Аренда автомобилей
  • Поездка на автомобиле
  • Лучший способ добраться до места
  • 9

    Проблемы

  • Рассмотрение жалоб
  • Лучше перестраховаться, чем извиняться
  • «Трудные» клиенты
  • 10

    Достопримечательности и развлечения

  • Осмотр достопримечательностей
  • Внесение предложений и советы
  • История и фольклор
  • День на свежем воздухе
  • Будущее туризма
  • Чтобы заказать корпоративное или индивидуальное обучение в Language Link, пожалуйста, заполните онлайн-заявку или позвоните нам по телефонам +7 (495) 730 63 99, +7 (495) 740 04 29.